Klantenservice | Reisburo Internoord

Iedereen van 18 jaar en ouder kan via de website reserveren. In ieder gezelschap moet tenminste 1 persoon 18 jaar of ouder zijn. Degene die een reis boekt (ook) voor andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend. Ten behoeve hiervan ontvangt u bij uw boekingsbevestiging/factuur een verklaring die door ouder of voogd moet worden ondertekend.

Zorgt u ervoor dat u altijd uw paspoort of identiteitsbewijs bij de hand heeft wanneer u een reis gaat boeken. De voorletter die u vermeldt in de boeking moet altijd overeenkomen met de eerste voorletter volgens uw paspoort of identiteitsbewijs. In veel gevallen is het ook noodzakelijk dat u alle volledige voornamen invoert, dit wordt tijdens het boeken gevraagd.

Bij al onze reizen kunt u zien of deze al dan niet beschikbaar zijn. Wanneer u een beschikbare reis boekt, dan wordt deze meteen vastgelegd in ons reserveringssysteem. Wanneer de prijs wordt weergegeven in een rood blokje dan is er sprake van een speciale aanbiedingsprijs. Is de prijs rood weergegeven dan is de reis normaal beschikbaar. Is de prijs in grijs weergegeven dan is de desbetreffende reis op aanvraag. Is de prijs doorgehaald en in grijs weergegeven dan is de betreffende vertrekdatum niet meer beschikbaar.

U kunt uw boeking inzien door te kiezen voor "uw boeking" in de menubalk bovenaan onze website. Hiervoor heeft u het boekingsbevestiging / factuurnummer in combinatie met het wachtwoord op uw factuur wordt vermeld (tevens wordt dit vermeld op uw e-mailbevestiging).

U ontvangt uw reisbescheiden ongeveer 8 dagen voor vertrek. Is uw bestemming Curacao of Turkije dan ontvangt u uw reisbescheiden ongeveer 4 dagen voor vertrek.

Moet u door onvoorziene omstandigheden uw reis annuleren, dan zien wij ond genoodzaakt om u annuleringskosten in rekening te brengen conform de ANVR Reisvoorwaarden artikel 9.

Is een reis op aanvraag, dan is deze niet meer beschikbaar. Wij kunnen echter wel proberen om extra voorraad (kamers, vliegtuigstoelen) voor u aan te vragen bij bijvoorbeeld een hotelier of luchtvaartmaatschappij. Een aanvraag neemt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen in beslag. Wanneer een aanvraag wordt gehonoreerd, dan is er direct sprake van een definitieve boeking.

Het kan voorkomen dat u aan het einde van uw boeking de volgende foutmelding te zien krijgt: Het vervoer bij de leverancier is niet toereikend.
Dit betekent dat uw boeking helaas niet kan worden vastgelegd, ondanks dat u wellicht in de prijstabel had gezien dat de door u gewenste reis beschikbaar was. Wij raden u aan om in zo’n geval een andere vertrekdatum te kiezen.

Bent u in het bezit van een reischeque van onze organisatie, dan kunt u uw reis ook online boeken. Stuurt u na boeking de cheque o.v.v. uw boekingsnummer naar het volgende adres:

Reisburo Internoord B.V.
T.a.v. Chequeverwerking
Tweebaksmarkt 51
8911 KW LEEUWARDEN

 

Wij zorgen er vervolgens voor dat uw reischeque verwerkt wordt, u ontvangt dan binnen enkele dagen een aangepaste factuur. (Leest u ook de voorwaarden welke worden vermeld op de reischeque).

Wilt u een reischeque bestellen, bijvoorbeeld om cadeau te geven, stuurt u dan een e-mail naar info@reisburointernoord.nl met als onderwerp "bestellen reischeque". Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een bestelformulier toe.